QUICK ANSWER — 30 秒了解 Peak Ops
Peak Ops 是 PeakQi(奇鋒國際)的核心 AI 營運平台,整合 AI 客服、CRM、行銷、報價、專案與數據六大模組。模組化導入:可以從「先把詢問接住」的單一模組起步,驗證有效後逐步加上跟進、報價與交付;AI 判斷不了的問題一律轉真人,不硬答。適合主要客源在 LINE 或官網、想減少重複回覆與人工轉貼資料的台灣中小企業。
- 適合對象
- 台灣中小企業與服務業
- 導入方式
- 模組化・保留人工審核
- 上線時間
- 標準模組最快 10 個工作天
- 費用
- 依需求報價(導入費+月費+使用量)
不換工具,接起中間那段
左邊是散落的現在;右邊接起來之後,同一筆詢問只輸入一次,每個環節都讀得到。
控制台組裝完成,只是開始。接下來,看資料流進你每天的營運現場。
先照一張流程 X 光
釐清詢問從哪進來、案件停在哪,哪些交給 AI、哪些由人判斷。
「請問報價好了嗎?」——三小時前
和 v5 哪筆才是最新?
還在「等一下回頭算」
回覆王先生!!(三天前)
沒人記得誰要回
診斷結果只有一句話——
問題不在客人不夠,而是接不住、管不動。
流程 X 光,你會拿到七件事
問題不在工具,在三個斷點
生意不是不好,是客人進來之後,流程在三個地方斷掉。
問題通常不在工具本身,而在工具與工具之間那一段沒有人接。
接下來的接客、追客、養客,就是把這三段接起來的順序。
看 AI 怎麼分擔這些事 →散、慢、漏的代價
情境估算以上為情境估算,不是實際發生的數字。計算式為「每月詢問數 × 漏追比例 × 平均客單價 × 12」,用於呈現漏接與流程中斷可能造成的影響。實際結果依企業詢問量、成交率、客單價與流程而異。
工具越多越亂,
客人就在空隙裡漏掉。
從詢問,到可追蹤的流程
接客接住與整理需求・追客推進案件下一步・養客持續經營客戶關係。
AI 先回應、理解需求、協助安排時段,必要時轉由專人接手。半夜進來的詢問,不用等到隔天上班才有人看到。
CRM 集中客戶資料、看清每組客人的階段,該跟進的系統提醒你,AI 把訊息擬好。
案例、內容、優惠與關係維護集中安排,把「考慮中」的客人一步步推向下訂。
三層最後合併——同一個後台
一個視圖,接住六種日常
六個模組共用同一份客戶資料。可以只先開其中一個,之後再往下接。
每組客人在哪個階段、誰負責,一眼看清。
一筆詢問的完整旅程
從詢問進來、建檔、指派,到報價、追蹤,最後回到管理視圖。
每一站都在同一個後台,不用換工具、不用重打資料。
AI 是流程中的協作層
資料從既有工具進來,AI 分類整理,人審核判斷,結果送回各模組。
AI 客服
接住常見問題,低信心或敏感案件轉人工。CRM
把對話整理成客戶資料、目前階段與下一步,並依狀態提醒負責人。行銷
貼文、EDM 與視覺由 AI 先出草稿,發不發、怎麼調由你決定。報價
整理客戶需求與方案,產出可確認的報價草稿。專案
成交資訊直接進入任務、時程與交付流程。數據
看見詢問從哪裡進來,又在哪一個階段停下來。實際案例與成果
室內設計 AI 整合平台
客戶改一次風格,就要重畫、重渲染、重做簡報;設計師把時間花在來回修改與整理提案,而不是設計本身。
空間渲染、風格模擬、自動提案簡報,整合進一個平台。
婚禮產業 AI 大禮包
婚紗款式、檔期、試妝與方案問題集中在 LINE,由客服重複回覆,再人工把資訊整理到不同表單與群組。
婚紗試穿、髮型試妝模擬、場景生成,加上 AI 接客。
房仲 AI 助手(串 LINE 官方帳號)
物件、格局、價格與帶看時間的詢問散在 LINE,業務要一則則回,再人工安排帶看,回覆常常隔數小時。
AI 自動回覆物件資訊、排預約帶看,串接 LINE 官方帳號。
精選作品
重複交給系統,判斷留給人
複製、轉貼、追蹤提醒交給系統;要判斷、要溫度的,還是人來做。下面比較三種常見做法。
快速選擇方案
實際費用依需求範圍與使用情境評估。歡迎預約諮詢,我們會依你的場景給出建議與報價;各產品的詳細價格請見該產品官網。
標準模組不夠?整套客製也做
可以先從一個高價值場景開始,也可以在驗證有效後,逐步整合成跨部門營運平台。客製實績:嘉義市世博會官網、品牌官網、倉儲監控平台、售票系統、社區管理 APP 等——市府級大型活動官網也有執行經驗。
AI 使用量,先講清楚
文字類用量含在月費內;圖片與影片類依實際使用量計費,導入前會依你的流程先估算範圍。
文字類:標準用量包含於月費
AI 對話、文案、報告與分析的標準用量含在月費內;實際額度與公平使用範圍依方案確認。
圖片・影片類:按使用量計費
AI 場景渲染、風格模擬、短影音等高成本用量,依實際使用量計費。
標準模組,最快 10 個工作天上線
此時程適用標準模組的第一階段上線。客製串接、資料遷移、跨部門平台與特殊權限需求,依現有系統與流程複雜度另行評估;完整垂直平台或大型客製系統參考時程約六週起。
簽約、提供資料
建立知識庫、設定 AI 話術、功能模組建置
內部測試、模擬對話
校準會議
正式上線
用更低風險開始第一階段
先確認可行,再決定要不要往下走。合約、調整期與終止條件在簽約前逐條說明。
先看情境 Demo
用你自己的流程跑一遍,先確認流程、資料與使用方式,再決定是否進入導入。
第一階段三個月
第一階段為三個月;之後可依實際使用情況按月調整或停止。
上線後調整期
上線後依實際使用回饋調整設定、話術與流程。退費與終止條件以合約約定為準,簽約前會逐條說明。
會不會很難用? +
我們幫你設定好,你照常做生意,系統在背後把客人接起來。不用學新軟體,也不用改變現在的做事方式。
客戶資料安全嗎? +
獨立存放、加密保護。資料不外流,也不會拿去訓練別人的模型。
AI 會不會亂回話? +
上線前會用你的實際情境反覆校準;遇到判斷不了的問題,馬上轉真人,不會硬答。
AI 跟真人怎麼分工? +
AI 顧前線:接待、了解需求、先篩選;對話中出現重要內容,直接轉給你接手。
多久可以上線? +
標準模組的第一階段最快 10 個工作天:DAY 0 簽約、DAY 1–4 建置、DAY 5–7 測試、DAY 7–10 校準、DAY 10 上線。客製串接、資料遷移與跨部門平台依現有系統複雜度另行評估;完整垂直平台或大型客製參考約六週起。
AI 使用量怎麼計費? +
文字類(對話、文案、報告、SEO 分析)的標準用量含在月費內,實際額度與公平使用範圍依方案確認;圖片與影片類(場景渲染、風格模擬、短影音)按使用量計費,用多少付多少。
可以只做部分功能嗎? +
可以。方案由小到大:A 先把接客做好,B 加上跟進與 CRM,C 才是完整營運平台;之後要擴充,再往上加就好。
能不能串接 LINE 或既有流程? +
可以。LINE 官方帳號串接是我們的核心場景(房仲助手、團購通都是實例);既有工具與流程的整合範圍,Demo 時依你的情況確認。
客戶可能正在傳訊息,
這次讓 AI 接住。
帶一段最容易漏掉的流程,15 分鐘確認第一階段怎麼做。